DÚVIDAS FREQUENTES

	Existe um valor mínimo para comprar no site?
Não há pedido mínimo para compras na Hot Pepper, porém para isenção da taxa de manuseio o valor da compra deverá ser superior a R$30,00 em produtos.

E a minha segurança?

Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma. Observe que durante toda a sua navegação você navega em um ambiente seguro. O site está usando uma conexão segura – (note o cadeado verde em seu navegador indicando a segurança)

Sim, a Hot Pepper possui loja física em Porto Alegre, RS, na Av Cristóvão Colombo, 2166 – Venha conhecer a nossa loja, ou se preferir, faça uma tour virtual por dentro da Hot Pepper usando a tecnologia do google business view CLICANDO AQUI ou usando o mouse no frame abaixo.

Sim, despachamos as suas compras por SEDEX, e-SEDEX ou ENCOMENDA NORMAL (PAC) em todo Brasil. Porto Alegre e Região metropolitana o envio pode ser por MOTOBOY. Ainda há a opção de retirada do produto na loja física sem custo adicional.

Discrição é a marca registrada da Hot Pepper! Nossas embalagens não têm nenhuma referência a loja de SEXSHOP. São caixas de papelão pardas, altamente resistentes e lacradas, com apenas uma etiqueta: O destinatário e o remetente, este identificado pela Razão Social – HP Comercio de Vestuários LTDA. Então ninguém vai desconfiar das suas compras!

  O valor do frete é o valor oficial da tabela dos correios. Para simular o valor do frete, adicione todos os produtos que deseja comprar no carrinho. Depois clique em calcular frete.

Qual o horário de entrega via motoboy?

Após a finalização da compra, você será sempre informado por e-mail sobre a situação do seu pedido, receberá também o código de rastreio do produto assim que for enviado pelos correios para que você acompanhe o envio até o destino final.  Você pode rastrear seu pedido através DESTE LINK ou sempre que desejar pela área de cliente no topo do site.

 Na Hot Pepper, o pagamento de sua compra pode ser efetuado de diversas maneiras:

Cartão de Crédito
Aceitamos em nosso site, AMERICAN EXPRESS, DINERS, HIPERCARD, VISA, MASTERCARD em até 12X ou 3x s/juros com parcela mínima de R$ 66,66.

Lembramos ainda que o nome “Hot Pepper” não constará em sua fatura do cartão.
O crédito será em nome de HP BOUTIQUE, para sua discrição. Sua encomenda é enviada diretamente para o seu endereço.

Depósito Bancário
Você pode efetuar o pagamento em um dos quatro bancos disponíveis: Santander, Sicredi, Banrisul e Banco do Brasil. Basta fazer suas compras normalmente e escolher a opção depósito bancário. Na tela de confirmação da sua compra, você verá os dados completos das contas para depósito. É necessário enviar uma confirmação do seu pagamento por e-mail ou mesmo por telefone. Sua encomenda é enviada diretamente para o seu endereço.

Aproveite os 5% de desconto nos pedidos a partir de R$ 50,00 para esta modalidade de pagamento!*
*Desde que seu pedido seja no mínimo R$50,00 (em produtos)

Boleto Bancário (à vista)
Aproveite os 5% de desconto nos pedidos a partir de R$ 50,00 para esta modalidade de pagamento!*
*Desde que seu pedido seja no mínimo R$50,00 (em produtos)

Nesta opção, para que seu pedido seja aprovado e enviado é necessário efetuar o pagamento do boleto bancário. Vale lembrar, que o boleto bancário NÃO é enviado para seu endereço, você deverá imprimi-lo em seu computador e efetuar o pagamento em qualquer agência bancária ou pelo Internet Banking. O valor mínimo para compras via Boleto Bancário é de R$ 30,00.

PRAZO: O prazo para pagamento do boleto é de 2 DIAS ÚTEIS. Passado este período, caso não acusemos o pagamento, seu pedido será cancelado afim de liberar a mercadoria reservada no estoque.
COMPENSAÇÃO: O sistema bancário pode levar até 2 dias úteis para compensar o pagamento. Assim, você deve somar pelo menos 2 DIAS ao prazo de entrega informado no ato de sua compra.

Em caso de defeito do produto, o cliente precisa acessar o nosso formulário de trocas e devoluções. O produto deverá ser enviado pelos correios. O frete será devidamente custeado pela nossa empresa caso fique comprovado defeito de fábrica do produto, se não será de responsabilidade do comprador o envio pelo Correios.

Para todas informações sobre tocas e devoluções acesse ESTA PÁGINA 

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Acesse nossa central de ajuda e atendimento!