teste faq

A Hot Pepper atende por chat, e-mail, telefone, WhatsApp e formulário de contato no site.

• Formulário de contato
• WhatsApp Loja Cristóvão Colombo: (51) 99278-0762
• WhatsApp Loja Centro Histórico: (51) 99343-6554
• Loja Cristóvão Colombo: (51) 3012-6969
• Loja Centro Histórico: (51) 3024-6969
• E-mail: loja@sexshophotpepper.com.br

Horário de atendimento: segunda a sábado das 09h às 19h. Domingos das 12h às 18h.

Compras via WhatsApp possuem pedido mínimo de R$ 30,00 em produtos.

Acesse nossa central de ajuda e atendimento ou entre em contato.

Acesse sua área de cliente. Lá você encontra o link para gerar a segunda via do boleto.

Se o boleto venceu, será necessário refazer o pedido.

Sim. Os produtos passam por inspeção e teste antes de serem enviados ou entregues.

Após o teste, é aplicado um lacre próprio do tipo “casca de ovo” com a identificação “TESTADO”. Os produtos também são higienizados com álcool 70º.

Não há pedido mínimo para compras no site. Porém, para isenção da taxa de manuseio, o valor da compra deve ser superior a R$ 20,00 em produtos.

• Você precisa estar logado no site. Faça login ou cadastre-se aqui.
• Se esqueceu a senha, solicite uma nova senha.
• Insira o código do cupom no carrinho de compras.
• Cupons não são cumulativos com outras promoções.
• A utilização do cupom é restrita a uma vez por cliente, conforme regras da campanha.

Sim. A Hot Pepper possui duas lojas físicas em Porto Alegre:

• Av. Cristóvão Colombo, 2150 — Bairro Floresta — Porto Alegre/RS
• Av. Otávio Rocha, 165 — Centro Histórico — Porto Alegre/RS

Clientes em compras na Hot Pepper contam com estacionamento no prédio do Banco Bradesco, na Av. Cristóvão Colombo, 2240.

Horário: segunda a sábado, das 7h às 19h.

Isenção de 30 minutos para compras a partir de R$ 100,00.

Sim. As embalagens são discretas, sem nenhuma referência a sex shop.

Os pedidos são enviados em caixas pardas, resistentes e lacradas, com etiqueta comum. O remetente aparece como HP Boutique.

Na fatura do cartão, a compra aparece com o nome fantasia HP Boutique.

Sim. Enviamos pedidos para todo o Brasil via SEDEX ou PAC. Em Porto Alegre e Região Metropolitana, também oferecemos entrega expressa via motoboy.

Também é possível retirar o produto em loja física, sem custo adicional.

Sim. Enviamos via Correios para todo o Brasil. Você pode calcular prazo e valor do frete na página do produto, no carrinho ou na finalização do pedido, informando seu CEP.

• Ao finalizar o pedido, é gerada uma chave PIX aleatória no formato copia e cola.
• A chave tem validade de 30 minutos. Após esse prazo, o pedido é cancelado.
• Você também recebe a chave por e-mail.
• Pagamentos via PIX são processados automaticamente, sem necessidade de enviar comprovante.
• PIX possui 10% de desconto em pedidos a partir de R$ 50,00 em produtos.

Promoção não cumulativa com outros descontos ou cupons.

Aceitamos Visa, Mastercard, American Express, Elo, Hipercard, Diners, Discover, Aura e JCB.

Parcelamento em até 12x ou 3x sem juros, com parcela mínima de R$ 50,00.

O nome Hot Pepper não aparece na fatura. A identificação será HP Boutique.

Para sua segurança, em algumas compras com cartão de crédito, podemos solicitar documentos para liberação do pedido, respeitando sua privacidade.

Sim. Você pode pagar via depósito bancário nos bancos disponíveis no checkout. Após escolher essa opção, os dados da conta aparecem na confirmação da compra.

É necessário enviar confirmação do pagamento por e-mail ou telefone.

Pedidos a partir de R$ 50,00 em produtos podem ter 5% de desconto nessa modalidade.

O boleto deve ser impresso ou pago pelo internet banking. Ele não é enviado para seu endereço.

• Valor mínimo para boleto: R$ 30,00.
• Prazo para pagamento: 2 dias úteis.
• Compensação bancária: pode levar até 2 dias úteis.
• Pedidos a partir de R$ 50,00 em produtos podem ter 5% de desconto.

Desconto não cumulativo com cupons ou outras promoções.

Em caso de defeito, o cliente deve acessar o formulário de trocas e devoluções.

O produto deverá ser enviado pelos Correios. O frete será custeado pela Hot Pepper caso seja comprovado defeito de fabricação. Caso contrário, o envio fica sob responsabilidade do comprador.

Para informações completas, acesse a página de trocas e devoluções.